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 Trocas e Devoluções

 

As situações para Trocas e Devoluções de produtos são as seguintes:

 

- Produto avariado

- Defeito no produto

 

Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

 

- Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 6 dias úteis após entrega em nossa sede.

 

- Troca imediata até 7 dias a contar da compra.

 

- Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

 

- Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pelo ShoppingSex em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.

 

 

Produto avariado:

 

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail atendimento@karicia.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

 

Não serão aceitas reclamações referentes à avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.

 

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, o ShoppingSex fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

 

 

Defeito do produto:

 

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

 

Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com o ShoppingSex.

 

Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

- a não constatação do defeito;

- o indício de mau uso;

- o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.